运单号查询：适用场景与查询入口
无论您是寄件客户还是收件人，只要持有运单号，即可在 SendLabel 平台查询包裹的实时物流轨迹。该功能适用于所有通过 SendLabel 创建的货件，支持 DHL、UPS、FedEx 等主流承运商。
查询入口统一为 /tracking 页面，输入运单号即可获取最新状态。若您已登录账户，也可在 /shipments/new 或订单详情中直接查看关联运单的轨迹。
如何查询运单号：输入与承运商识别
在 /tracking 页面，输入完整的运单号（通常为 10-39 位数字或字母组合），系统会自动识别承运商并展示对应轨迹。若无法自动识别，请手动选择承运商（如 DHL、UPS、FedEx）以获取更准确的结果。
请注意：运单号与订单号不同，请勿混淆。若您不确定运单号，可登录账户在订单详情中查找，或联系发件人获取。
POD 下载：签收证明的获取条件
POD（Proof of Delivery）是包裹签收的官方证明，通常包含签收人姓名、签收时间及签名。您可以在轨迹详情页查看 POD 是否可用，并点击下载。
POD 的可用性取决于承运商和包裹状态：一般包裹显示“已签收”后，POD 会在 1-2 个工作日内生成。部分承运商（如 DHL）可能提供电子签收，但并非所有承运商都支持 POD 下载，具体以轨迹页面提示为准。
常见问题（FAQ）
为什么查不到结果？请检查运单号是否输入正确，或确认包裹是否已由承运商揽收。若刚发货，轨迹可能需要几小时才能更新。
为什么 POD 按钮不可用？可能原因：包裹未签收、承运商不支持 POD、或 POD 尚未生成。请稍后重试，或联系客服协助。
不同承运商都支持 POD 吗？并非所有承运商都提供 POD 下载，具体以轨迹页面显示为准。若系统无法直接下载，您可联系承运商或 SendLabel 客服获取替代证明。
如果系统无法直接下载 POD 怎么办？您可尝试在承运商官网查询，或联系 SendLabel 客服，我们将在可行范围内协助您获取签收证明。
下一步操作与 CTA
立即前往 /tracking 输入运单号，获取最新轨迹与 POD 下载。若您是站内订单用户，也可登录账户在订单详情中直接查看。
如有疑问，欢迎访问 /help 获取更多帮助，或联系客服。