SendLabel ist eine Online-Plattform zur Buchung eines Versandpakets, insbesondere für Label-Erstellung/Versandfreigabe und die Bereitstellung von Dokumenten wie Label, QR-Code und Rechnung.

Vertragspartner und Verkäufer der gebuchten Versandleistung ist die Depha GmbH. Die physische Beförderung wird durch von uns beauftragte Frachtführer oder Versanddienstleister wie DHL Paket, Deutsche Post International oder DPD erbracht.

Der Umfang der Leistung ergibt sich aus den bei der Bestellung angezeigten Leistungsmerkmalen, etwa Produkt, Gewicht/Größe, Zielgebiet und Zusatzleistungen.

Mit Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb der gewählten Versandleistung ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich ist und wir den Auftrag annehmen bzw. das Label oder Tracking bereitstellen.

Sie sind verpflichtet, alle Sendungsdaten vollständig und korrekt anzugeben, insbesondere Empfängeradresse, Maße/Gewicht sowie bei internationalen Sendungen die Zolldaten.

Falsche oder unvollständige Angaben können zu Zustellproblemen, Rücksendungen, Zusatzentgelten oder Verzögerungen führen.

Sie dürfen keine verbotenen oder eingeschränkt zulässigen Inhalte versenden. Maßgeblich sind insbesondere die aktuellen Bedingungen und Verbotslisten der eingesetzten Versanddienstleister sowie gesetzliche Vorschriften, etwa zu Gefahrgut, Waffen, Betäubungsmitteln, verderblichen Waren oder Bargeld.

Bei internationalen Sendungen sind Sie für die Richtigkeit der Zollangaben und die Einfuhrfähigkeit im Zielland verantwortlich. Etwaige Einfuhrabgaben, Steuern, Gebühren und behördliche Kosten tragen grundsätzlich Sie bzw. der Empfänger, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigten Preise. Zusätzlich können je nach Versanddienstleister Zuschläge entstehen, etwa bei Übermaß, Übergewicht, Adressproblemen, Rücksendungen oder Dienstleisteränderungen.

Soweit nachträgliche Zuschläge anfallen, können wir die Sendung bis zur Zahlung eines erforderlichen Ausgleichsbetrags sperren und eine erneute Label-Erstellung erst nach Ausgleich ermöglichen.

Werden Zuschläge nachträglich durch den Versanddienstleister erhoben, informieren wir Sie in der Regel elektronisch. Der Ausgleichsbetrag ist binnen 7 Tagen nach Mitteilung fällig. Bei Nichtzahlung können wir die Abwicklung aussetzen oder den Vertrag kündigen; bereits entstandene Kosten bleiben hiervon unberührt.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden, z. B. Stripe.

Für Bestellungen kann bis 16:00 Uhr am Tag der Erstellung eine kostenlose Stornierung und erneute Erstellung erfolgen, sofern eine Stornierung beim Versanddienstleister technisch möglich ist.

Nach Erstellung des Labels und/oder Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich.

Im Falle einer Rückerstattung werden Zahlungsdienstleistergebühren nicht erstattet. Eine Rückzahlung erfolgt daher nur in Höhe des Betrags abzüglich der angefallenen Gebühren.

Bei internationalen Sendungen oder behördlichen Maßnahmen wie Zoll können Verzögerungen, Rücksendungen oder Kosten entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine Erstattung ist in diesen Fällen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und abhängig von einer möglichen Erstattung durch den Versanddienstleister möglich.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für Beförderungsleistungen gelten zudem die gesetzlichen Haftungsregelungen des Transportrechts sowie die Bedingungen des beauftragten Versanddienstleisters. Wir unterstützen Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen, soweit erforderlich und zumutbar.

Für die Verfügbarkeit der Plattform bemühen wir uns um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates sowie Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Ausfällen führen.

Offensichtliche Probleme sind uns unverzüglich mitzuteilen. Schäden oder Verlust sind nach Erhalt bzw. Kenntnisnahme so früh wie möglich zu melden, da Versanddienstleister häufig Fristen und Nachweispflichten vorsehen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.